Terms & Conditions
These Terms & Conditions govern purchases made through the OpenAQL Shop website. By placing an order, you agree to these terms. The Bangla version below is provided to make the conditions clear to customers in Bangladesh.
এই শর্তাবলি OpenAQL Shop ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। বাংলাদেশের গ্রাহকদের সুবিধার্থে শর্তাবলি বাংলায়ও দেওয়া হলো।
Products and prices
Product images are illustrative; actual colour, packaging or minor details may vary. We aim to keep descriptions and prices accurate. The price, availability and delivery charge will be confirmed with you before the order is accepted. We may correct genuine listing errors or cancel an order if an item is unavailable or a price is incorrect, and will inform you.
Products and prices
পণ্যের ছবি ধারণামূলক; প্রকৃত রং, প্যাকেজিং বা ছোটখাটো বিবরণে পার্থক্য থাকতে পারে। আমরা পণ্যের বিবরণ ও মূল্য সঠিক রাখার চেষ্টা করি। অর্ডার গ্রহণের আগে পণ্যের মূল্য, প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারি চার্জ আপনার সঙ্গে নিশ্চিত করা হবে। পণ্য অনুপলব্ধ বা মূল্য তালিকায় ভুল থাকলে আমরা তা সংশোধন বা অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং আপনাকে জানাব।
Ordering and confirmation
Submitting an order request does not by itself guarantee acceptance. We may contact you by phone or WhatsApp to verify your name, phone number, delivery address, selected products and total amount. An order is accepted only after confirmation by OpenAQL. Please provide accurate contact and delivery information.
Ordering and confirmation
অর্ডার পাঠালেই অর্ডার নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, নির্বাচিত পণ্য এবং সর্বমোট মূল্য যাচাই করতে আমরা ফোন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে পারি। OpenAQL কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পরই অর্ডার গৃহীত হবে। সঠিক যোগাযোগ ও ডেলিভারি তথ্য প্রদান করুন।
Payment
Available payment methods and any payment instructions will be communicated during order confirmation. Do not send payment to an account or number unless it has been confirmed through an official OpenAQL communication channel.
Payment
অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ও নির্দেশনা জানানো হবে। OpenAQL-এর অফিসিয়াল যোগাযোগমাধ্যমে নিশ্চিত না হয়ে কোনো অ্যাকাউন্ট বা নম্বরে টাকা পাঠাবেন না।
Delivery
Our proposed standard delivery estimate is 2–5 working days after order confirmation; remote locations or courier delays may take longer. Delivery availability and charges depend on the destination. The exact delivery charge and estimated timeframe will be confirmed before accepting the order. Delays caused by weather, transport disruption or other circumstances outside our reasonable control may occur.
Delivery
আমাদের প্রস্তাবিত সাধারণ ডেলিভারি সময় অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ২–৫ কর্মদিবস; দূরবর্তী এলাকায় বা কুরিয়ারজনিত কারণে বেশি সময় লাগতে পারে। ডেলিভারির সুবিধা ও চার্জ গন্তব্যের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার গ্রহণের আগে সঠিক ডেলিভারি চার্জ ও সম্ভাব্য সময় জানানো হবে।
Returns, refunds and after-sales service
Return eligibility, reporting periods, inspection and refund handling are explained in our Refund & Return Policy. Please review that policy before ordering. Nothing in these terms removes rights that cannot lawfully be excluded under applicable Bangladesh law.
Returns, refunds and after-sales service
পণ্য ফেরতের যোগ্যতা, অভিযোগ জানানোর সময়সীমা, পণ্য পরীক্ষা এবং মূল্যফেরতের নিয়ম আমাদের Refund & Return Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অর্ডারের আগে নীতিমালাটি পড়ে নিন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে যে অধিকার বাদ দেওয়া যায় না, এই শর্তাবলি তা বাতিল করে না।
Customer responsibilities
You must provide truthful information, ensure someone can receive the parcel at the supplied address and check the parcel at delivery where possible. Please contact us promptly if order details need correction.
Customer responsibilities
আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে, প্রদত্ত ঠিকানায় পার্সেল গ্রহণের জন্য কাউকে প্রস্তুত রাখতে হবে এবং সম্ভব হলে ডেলিভারির সময় পার্সেল পরীক্ষা করতে হবে। অর্ডারের তথ্যে সংশোধন প্রয়োজন হলে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
Changes and governing law
We may update these terms by publishing a revised version on this page. The version in force when your order is confirmed will apply to that order, subject to applicable law. These terms are governed by the laws of Bangladesh.
Changes and governing law
এই পেজে সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময় কার্যকর শর্তাবলি সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
Last reviewed: 8 November 2026 | সর্বশেষ পর্যালোচনা: ৮ নভেম্বর ২০২৬