Shipping & Delivery Policy
OpenAQL arranges delivery to the address confirmed with the customer. Delivery coverage, estimated time and charges can vary by destination, product and courier availability.
OpenAQL গ্রাহকের সঙ্গে নিশ্চিত করা ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করে। গন্তব্য, পণ্য এবং কুরিয়ার সেবার প্রাপ্যতা অনুযায়ী ডেলিভারি এলাকা, সম্ভাব্য সময় এবং চার্জ ভিন্ন হতে পারে।
Delivery areas
Delivery availability depends on the destination and courier coverage. Please provide a complete address, including district, upazila, area and a reachable phone number.
Delivery areas
ডেলিভারি সুবিধা গন্তব্য ও কুরিয়ারের কভারেজের ওপর নির্ভরশীল। জেলা, উপজেলা, এলাকা এবং সচল ফোন নম্বরসহ সম্পূর্ণ ঠিকানা দিন।
Delivery timeframe
Our proposed standard estimate is 2–5 working days after order confirmation. Remote areas, public holidays and courier disruptions may require additional time. We will confirm the estimate for your location before accepting the order. This is an estimate, not a guaranteed arrival time. Delays may occur due to weather, public holidays, courier capacity, transport disruption or incorrect address details.
Delivery timeframe
আমাদের প্রস্তাবিত সাধারণ ডেলিভারি সময় অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ২–৫ কর্মদিবস। দূরবর্তী এলাকা, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার সমস্যায় আরও সময় লাগতে পারে। অর্ডার গ্রহণের আগে আপনার এলাকার সম্ভাব্য সময় নিশ্চিত করা হবে। এটি আনুমানিক সময়, নিশ্চিত পৌঁছানোর সময় নয়।
Delivery charges
Applicable delivery charges will be confirmed before the order is accepted. Any additional charge must be communicated to the customer before dispatch.
Delivery charges
প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার গ্রহণের আগে নিশ্চিত করা হবে। অতিরিক্ত কোনো চার্জ থাকলে পণ্য পাঠানোর আগে গ্রাহককে জানানো হবে।
Receiving your parcel
Please ensure that the recipient can be reached by phone. Where possible, check the parcel and packaging at delivery. If the parcel appears damaged or incorrect, document the issue and contact us promptly.
Receiving your parcel
ফোনে যোগাযোগ করা যায় এমন একজন প্রাপক ঠিকানায় উপস্থিত রাখুন। সম্ভব হলে ডেলিভারির সময় পার্সেল ও প্যাকেজিং পরীক্ষা করুন। পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল মনে হলে প্রমাণ রাখুন এবং দ্রুত যোগাযোগ করুন।
Failed delivery or address changes
If delivery fails because the recipient is unavailable, the address or phone number is incorrect, or the parcel is refused, additional delivery attempts or charges may apply according to the courier’s rules. Contact us as early as possible to request an address correction.
Failed delivery or address changes
প্রাপক অনুপস্থিত, ঠিকানা বা ফোন নম্বর ভুল, অথবা পার্সেল গ্রহণে অস্বীকৃতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী পুনরায় ডেলিভারি বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ঠিকানা সংশোধনের প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন।
Support
For delivery updates, contact WhatsApp +880 1617-591889 and provide your order reference.
Support
ডেলিভারি আপডেটের জন্য WhatsApp +880 1617-591889 নম্বরে অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।
Last reviewed: 8 November 2026 | সর্বশেষ পর্যালোচনা: ৮ নভেম্বর ২০২৬